Agente de Customer Success (Tampico)

Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo.

En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural.

Responsabilidades

Brindar atención y escucha activa a necesidades de clientes

Brindar información con el fin de dar claridad y soporte a los clientes.

Realizar seguimiento a dudas de los clientes, por medio de correos electrónicos, chats y WhatsApp.

Asegurar la retención de cartera de los clientes, a través de la satisfacción de los mismos.

Reactivar a los clientes.

Registrar los hallazgos encontrados en Hubspot para dar visibilidad a otras áreas.

Requisitos

Experiencia en entornos de alto rendimiento, p. startups o consultoría estratégica.

Fuertes habilidades analíticas y aprenden rápido.

Altamente analítico y basado en KPI, con la capacidad de usar datos estructurados y no estructurados para desarrollar estrategias y extraer aprendizajes.

Experiencia práctica en el desarrollo de operaciones y procesos de servicio al cliente, impulsada por el aprendizaje y la mejora continuos.

Fuerte visión para los negocios con una amplia comprensión de los principios comerciales fundamentales.

Fuertes habilidades interpersonales con la capacidad de colaborar y construir un consenso en un entorno de alta presión.

Ofrecemos

Misión a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística.

Sueldo competitivo.

Comisiones.

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00.

Esquema: 100% presencial.

Oficinas en

Torre Insignia Tampico

Prol. Faja de Oro 409, Nuevo Aeropuerto, 89337 Tampico, Tamps.

https://maps.app.goo.gl/VMBxKjhxE4Qaz7xw5

Crecimiento y desarrollo profesional.

¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.

Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.