Onboarding Specialist (Contrato temporal por licencia de maternidad)

Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo.

En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural.

Responsabilidades

Capacitar y dar onboarding a nuevos clientes en el uso de la plataforma.

Diseñar y facilitar sesiones de inducción para garantizar la adopción de herramientas y funcionalidades.

Elaborar manuales, guías y contenido escrito sobre las mejores prácticas de uso de la plataforma.

Dar seguimiento a dudas, solicitudes y retroalimentación de clientes durante su etapa inicial.

Evaluar la experiencia de los usuarios en su proceso de integración y proponer mejoras continuas.

Requisitos

Educación: Lic. en Ingeniería Industrial, Logística, Negocios Internacionales, Administración de Empresas o afines.

+2 años de experiencia en capacitación, inducción y onboarding a clientes o usuarios.

Experiencia en servicio al cliente y acompañamiento postventa.

Herramientas

Excel: avanzado.

SQL: deseable.

CRM: deseable Hubspot.

Skills

Proactividad, buena actitud, resolución de problemas, servicio al cliente, empatía y facilidad de comunicación.

Ofrecemos

Misión a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística.

Tipo de contrato: Tiempo determinado.

Con posibilidad de contrato indeterminado, de acuerdo con el desempeño y las necesidades del negocio.

Sueldo competitivo.

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00.

Esquema: 100% presencial.

Oficinas en: Col. Nuevo Aeropuerto (detrás de HEB Hidalgo).

Crecimiento y desarrollo profesional.

¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.

Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.