Product Manager

Se você tem experiência com produtos SaaS B2B e quer trabalhar em uma plataforma que está no centro da operação de atendimento de hotéis ao redor do mundo, dá uma olhada nessa vaga!

Como PM na Asksuite, você será responsável pelo squad do nosso produto omnichannel — a plataforma onde os times de atendimento dos hotéis gerenciam todos os seus canais em uma única tela. Um produto de alto uso, com clientes em mais de 80 países.

Buscamos alguém que saiba tomar decisões com base em dados, que entenda como AI pode transformar a experiência de um produto B2B e que queira deixar sua marca em uma plataforma com escala global.

Sobre nós

A Asksuite foi eleita por 7 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo. Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento. Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única tela!

Temos clientes em mais de 80 países, fomos eleitos a 7 ª melhor empresa para trabalhar em Santa Catarina pela Great Place to Work e a melhor empresa do mundo pela Hotel Tech Awards no segmento de tecnologia para o turismo. Nosso time possui mais de 150 talentos em mais de 7 países e estamos buscando uma pessoa com vontade de aprender e crescer junto com a gente!

O que é esperado desse cargo

• Liderar por influência um squad autônomo, multidisciplinar, formado por Product Manager, Product Designer, Tech Leader e devs;
• Influenciar e ajudar na construção do processo estratégico dentro do seu contexto de atuação;
• Ser responsável final sobre os outcomes do time e ajudar na definição dos mesmos, bem como acompanhar a execução de ponta a ponta;
• Controlar o processo tático (discovery), ajudando o time a navegar nos espaços de oportunidade e solução, garantindo o foco no objetivo;
• Ser capaz de montar um racional de priorização por impacto, mitigando riscos de solução e tendo critérios de sucesso bem definidos;
• Ser capaz de auxiliar a agilidade e qualidade no delivery, fatiando bem as soluções, auxiliando a gestão de projetos quando necessário e tendo um olhar sobre métricas de qualidade;
• Auxiliar nos processos de release, enablement e lançamento, trabalhando juntamente com o time de Product Marketing;
• Ter boa comunicação verbal e escrita, adaptada a diferentes cenários e públicos, ajudando a garantir um bom alinhamento de todo o processo;
• Incorporar AI como alavanca tanto no produto quanto nos processos do time, identificando oportunidades de uso que gerem ganho real de qualidade e/ou eficiência.

Você vai se dar muito bem se

• Experiência com o segmento hoteleiro;
• Experiência construindo ou evoluindo produtos de livechat, chat em tempo real ou plataformas de comunicação B2B.
• Ter construído features ou produtos onde AI faz parte da experiência principal, e não apenas um recurso adicional.