Associé aux opérations de transport terrestre

Mandat

Relevant du Directeur des opérations, l’Associé aux opérations soutient les opérations quotidiennes d’une entreprise de logistique. Ce rôle implique le suivi des expéditions, la mise à jour des systèmes et la gestion des tâches administratives afin d’assurer des processus fluides et efficaces.

Les responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à

• Surveiller les expéditions à l’aide des systèmes de suivi afin de garantir le déplacement ponctuel des marchandises, du départ à l’arrivée
• Planifier les rendez-vous de collecte et de livraison
• Fournir des mises à jour en temps réel des expéditions aux équipes internes
• Saisir avec précision les informations dans le logiciel de gestion du portail client
• Offrir un service de qualité aux transporteurs par téléphone et courriel
• Escalader rapidement les problèmes non résolus
• Exécuter toute autre tâche assignée

Exigences 

• Minimum 1 an d’expérience en saisie de données
• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Maîtrise de Microsoft Excel
• Bilingue (anglais et français)
• La maîtrise de l'anglais est obligatoire car ce rôle traite avec des employés canadiens et américains (80 %).

Ce que vous offrez 

• Capacité à travailler efficacement en équipe avec une attitude positive
• Grande précision dans l’exécution des tâches répétitives
• Solides compétences en multitâche
• Qualité et productivité constantes conformes aux normes du département
• Attention exceptionnelle aux détails

Ce que nous offrons 

• Égalité des chances
• Rémunération concurrentielle
• Soins médicaux et dentaires complets
• Prime de recommandation
• Programme de reconnaissance et d'appréciation des employés

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Mandate

Reporting to the Operations Manager, the Operations Associate supports the day-to-day operations of a logistics company. This role involves tracking shipments, updating systems, and managing administrative tasks to ensure smooth and efficient processes.

Responsibilities include, but are not limited to

• Monitor shipments using tracking systems to ensure timely movement of goods from departure to arrival.
• Schedule pickup and delivery appointments.
• Provide real-time shipment updates to internal teams.
• Accurately enter details into client portal management software.
• Deliver excellent service to carriers via phone and email.
• Escalate unresolved issues promptly.
• Perform other duties as assigned.

Requirements

• Minimum 1 year experience in a data entry
• Strong written and verbal communication skills.
• Proficiency in Microsoft Excel
• Bilingual (English and French)
• Fluency in English is mandatory as this role deals with Canadian and US employees (80%).

What You Offer

• Ability to work efficiently in a team environment with a positive attitude.
• High accuracy in performing repetitive tasks.
• Strong multitasking skills.
• Consistent quality and productivity aligned with department standards.
• Exceptional attention to detail.

What We Offer

• Equal opportunity employer
• Competitive compensation
• Comprehensive health and dental care
• Referral bonus
• Employee recognition and appreciation program